Hotline & Remote-Support
Schnelle Hilfe per Telefon und Fernwartung — die meisten Probleme lösen wir, ohne dass jemand anreisen muss.
Service · Wartung
Funktioniert etwas nicht? Ein Anruf genügt.
Vom klassischen Wartungsvertrag bis zum 24/7-Service: Wir entwickeln eine Service-Lösung, die zu Ihrem Betrieb passt — schriftlich, messbar, einklagbar.
Service-Center · Darmstadt
Persönlich. Nicht ausgelagert.
Unser eigenes Team mit eigenen Service-Managern — keine Hotline in Übersee, keine Ticket-Schleifen.
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Hotline & Remote
Reaktion ab 1 h
Schultafel-TÜV jährlich
24/7-Verfügbarkeit
Für unternehmenskritische Räume bieten wir Reaktionszeiten rund um die Uhr — definiert und vertraglich zugesichert.
Schultafel-TÜV
Jährliche Wartung Ihrer interaktiven Tafeln — damit das Schuljahr ohne Ausfälle läuft. DGUV-konform.
Lifecycle-Management
Garantien, Updates und Austauschzyklen werden zentral überwacht — Sie bekommen die Info, bevor's brennt.
Eigene Werkstatt
Wir reparieren in Darmstadt — schneller als jede Hersteller-RMA und nachhaltig durch Komponententausch.
Ersatzteil-Logistik
Hochfrequente Ersatzteile lagern wir vor — Ihr Display, Ihre Kamera oder Ihr Touchpanel ist meist am nächsten Tag wieder online.
Service-Stufen
Drei Stufen. Eine passt.
Wählen Sie das Service-Level, das zu Ihrer Verantwortung passt — von der Schule bis zum Boardroom.
SLA-Stufe
Essential
Solide Basis-Absicherung
Reaktion bis zum nächsten Werktag
- Hotline & Remote-Diagnose
- Software- und Firmware-Updates
- Jährliche Funktionsprüfung
- Ersatzteile zum Vorzugspreis
Standard für Bildung
Empfohlen
SLA-Stufe
Business
Für produktive Räume
Reaktion innerhalb 4 Stunden · Vor-Ort am Folgetag
- Alles aus Essential
- Vor-Ort-Service inklusive
- Leihgeräte bei Ausfall
- Quartalsweise Vor-Ort-Wartung
Beliebte Wahl
SLA-Stufe
Mission Critical
Boardrooms & 24/7-Betriebe
Reaktion innerhalb 1 Stunde · Vor-Ort innerhalb 4 h
- Alles aus Business
- 24/7 Hotline & Remote
- Dediziertes Service-Team
- Ersatzgeräte vor Ort vorgehalten
Für Mission-Critical
Warum Kunden seit Jahrzehnten bei uns bleiben
Wartung ist Vertrauenssache. Unsere durchschnittliche Kundenbeziehung dauert über 12 Jahre — weil Service kein Lippenbekenntnis ist.
Persönlicher Service-Manager
Sie haben einen Namen, eine Direktdurchwahl und einen Ansprechpartner, der Ihre Räume kennt — keine anonymen Hotlines.
Transparente SLA-Reports
Quartalsweise Übersicht: Tickets, Reaktionszeiten, Lösungszeiten. Wir machen Service messbar.
Proaktives Monitoring
Auf Wunsch überwachen wir Online-Status, Lampenstunden und Firmware-Versionen — und melden, bevor Sie es merken.
Hersteller-Direktzugang
Als Dell Premier Partner und SMART Authorised Reseller haben wir kürzere Eskalations- und Garantiewege.
Termin buchen
SLA passend zu Ihrem Betrieb.
Schildern Sie uns Ihre Infrastruktur und kritische Räume — wir entwerfen ein SLA-Paket mit definierten Reaktionszeiten und transparenten Kosten.
- Reaktionszeit ab 4 Stunden
- Multi-Vendor-Betreuung
- Auch unterjährige Migration möglich
Häufige Fragen
Was Kunden vor dem Termin wissen wollen.
Individuelles Service-Angebot anfragen
Wir hören 15 Minuten zu und schlagen die passende Service-Stufe für Ihre Räume vor.